基础风险值 + (基础风险值 * 问题严重等级系数 ) + (基础风险值 * 问题发生频次系数) 查看文档
一般影响：当问题导致一般性投诉或轻微的内部管理问题时，分值为基础分值。
严重影响：当问题导致较大投诉或内部管理问题时，分值将在基础分值的基础上增加 20%。
重大影响：当问题导致重大法律责任或产生严重负面社会影响时，分值将在基础分值的基础上增加 50%。